ДИПЛОМНАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СТИЛИ РЕАГИРОВАНИЯ НА МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ». 9993+

Описание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ МАНИПУЛЯЦИЙ

1.1. Понятие манипуляций в общении

1.2. Приемы манипулирования в переговорах

1.3. Психологическая защита от манипуляций в переговорах

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ СТИЛЕЙ РЕАГИРОВАНИЯ НА МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ

2.1. План и структура исследования

2.2. Разработка кейсов по индивидуальному стилю реагирования на манипуляции в переговорах

2.3. Анализ и интерпретация полученных результатов экспериментального исследования

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

93 стр.

Фрагмент

ВВЕДЕНИЕ

Манипуляция сознанием и поведением человека с помощью законных и поддающихся изучению средств, представляет собой технологию, которую используют современные политики, продавцы товаров, реклама, работодатели и так далее, то есть все те, кто хочет получить расположение к себе и определенную выгоду для себя.

Получение знания об инструментах и приемах манипуляции сознанием является правом человека любого демократического общества.

В психологической науке понятие «психологическая защита» тесно связана с понятием целостности личности. Особое внимание уделяется самооценке, чувству уверенности, самоуважению, Я-концепции, представлению о себе, индивидуальности. Психологической защите может подвергаться как любая целостность, будь то организация, группа людей, семья, отдельный человек, психика в целом, так и поведенческие проявления (привычки, стили жизни, умения), когнитивные структуры (мнения, знания, мировоззрения), мотивационные образования (желания, вкусы, предпочтения). Происходит это оттого, что единое Я защищает самое себя целиком, свои проявления и качества.

Проблемой влияния на сознание и поведение человека занимались следующие отечественные исследователи: В.М. Бехтерев, А.А. Бодалев, Е.Л. Доценко, С.Г. Кара-Мурза, Д.Н. Узнадзе, В.П. Шейнов, В.М. Шепель, а так же зарубежные исследователи Э. Берн, Д. Карнеги, Г. Лебон, Ф. Перлз, Ч. Тарт, З.Фрейд, Э. Фромм, Р. Чалдини, Э. Шостром, Ю.Юнг и др.

Актуальность исследования. В современном обществе актуальным является изучение индивидуальных стилей реагирования на манипуляции в переговорах. Поскольку при проведении переговоров личность стакивается с воздействием на нее техник манипуляции, с целью изменить ее решение. Знание механизмов манипуляции и типов манипуляторов помогут эффективно вести переговоры и не защититься от воздействия манипуляторов.

Проблема исследования – индивидуальные стили реагирования на манипуляции в переговорах.

Объект исследования – особенности манипуляции в переговорах.

Предмет исследования – индивидуальные стили реагирования на манипуляции в переговорах.

Цель исследования – разработать кейсы с целью исследования типов реагирования в различных критических ситуациях.

Гипотеза исследования: индивидуальный стиль реагирования влияет на манипуляцию при переговорах.

В соответствии с целью исследования нами решались следующие задачи:

  1. проанализировать понятие манипулирования как явления в целом и как процесса воздействия на жертву манипуляции;
  2. разработать кейсы с целью исследования типов реагирования в различных критических ситуациях и проанализировать виды реагирования испытуемых.

Выборка исследования: в исследовании принимала участие случайная выборка людей – 50 человек (25-52 лет) из них 33 женщины и 17 мужчин менеджеры по продажам, продавцы-консультанты.

Методы исследования метод наблюдения, беседа метод кейсов.

Дипломная работа состоит из: введения, двух глав, выводов к каждой главе, заключения, списка использованной литературы – 43 источника, таблиц – 13 таблиц, приложений – 10 приложений. Общее количество страниц – 93 страницы.

Литература

  1. Аверченко Л.К. и др. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко. – Новосибирск; М., 1997. – 150 с.
  2. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. – М., 1995. – 250 с.
  3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – М., 2003. – 200 с.
  4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: Перев. с англ / Э. Берн. – СПб., 1995. – 300 с.
  5. Блуммер Г. Коллективное поведение. Психология масс / Г. Блуммер. – Самара, 1998. – 80 с.
  6. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. – М., 1982. – 120 с.
  7. Вагапова Д.X. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах / Д.Х. Вагапова. – М.: Цитадель, – 100 с.
  8. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций) / Ф.Е. Василюк. – М.: Издательство Московского университета, 1984. – 200 с.
  9. Грейсон С. Десять условий преуспевания / С. Грейсон. – М., 1994. – 150 с.
  10. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. – М., 1996. – 120 с.
  11. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: Изд-во МТЦ ТОО «Черо», 1996. – 344 с.
  12. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием / С.Г. Кара-Мурза. – М., 2000. – 450 с.
  13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – М.: Беловодье. 1994. – 120 с.
  14. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и вузов / Е.В. Клюев. – М., 1998. – 240 с.
  15. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении. Как защитить себя от обмана / Ю.М. Коноваленко. – М.: ТЦ Сфера, 2001. – 96 с.
  16. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр: Микроструктура общения / Л.М. Кроль, Е.Л. Михайлова. – М., 1993. – 154 с.
  17. Крысько В.Г. Секреты психологической войны (цели, задачи, методы, опыт) / В.Г. Крысько. – М., 1999. – 210 с.
  18. Лабунская В.А. От проблемы затрудненного общения к постановке проблемы «субъект затрудненного общения» / В.А. Лабунская. // Психологический вестник. – Ростов н/Д. – Вып. 2. – – С. 15-17.
  19. Лебон Г. Психология народов и масс / Г. Лебон. – СПб., 1995. – 170 с.
  20. Литвак М.Е. Психологическое айкидо / М.Е. Литвак. – Ростов-на-Д, 1992. – 64 с.
  21. Майерс Д. Изучаем социальную психологию / Д. Майерс. – СПб.: Питер, 2000. – 250 с.
  22. О’Коннор Дж., Сеймон Дж. Введение в НЛП. Как понимать людей и как оказывать влияние на людей / Дж. О’Коннор, Дж. Сеймон. – Челябинск: Б-ка А. Миллера, 1998. – 80 с.
  23. Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия / А.Ю. Панасюк. – М., 2002. – 180 с.
  24. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство / В.Н. Панкратов. – М.: Изд. Института Психотерапии М., 2001. – 208 с. (Серия «Психология успеха и эффективного управления»).
  25. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. – СПб., 2001. – 150 с.
  26. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь / А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. – М.: Политиздат, 1990. – 320 с.
  27. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам / А. Пиз. – Нижний Новгород, 1992. – 262 с.
  28. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Кабаченко Т.С. – СПб.: Питер, 2003. – 120 с.
  29. Психология масс. Хрестоматия // [Ред. Д.Я. Райгородский]. – Самара: Издательский дом «Бахрах», 1998. – 210 с.
  30. Реан А.А. Локус контроля делинквентной личности / А.А. Реан. // Психологический журнал. – Т. 15. – № 2. – – С. 20-22.
  31. Регуш Л.А. Практикум по наблюдению и наблюдательности. 2-е изд., переработанное и дополненное / Л.А. Регуш. – СПб.: Питер, 2008. – 208 с.: ил. – (Серия «Практикум по психологии»).
  32. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2004. – 256 с.
  33. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001. – 150 с.
  34. Таранов П.С. Секреты поведения людей / П.С. Таранов. – Симферополь: Таврия, 1995. – 80 с.
  35. Тард Г. Личность и толпа. Очерки по социальной психологии / Г. Тард. – СПб., 1993. – 120 с.
  36. Узнадзе Д.Н. Психология установки / Д.Н. Узнадзе. – СПб.: Питер, 2001. – 414 с.
  37. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы / А. Фрейд. – М.: Педагогика, 1993. – 144 с.
  38. Фрейд З. Психология бессознательного: Сб. Произведений / Сост. Науч. Ред. Авт. Вступ. Ст. М.Г. Ярошевский. – М.: Просвещение, 1990. – 120 с.
  39. Чалдини Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб.: Питер. 2001. – 288 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
  40. Шейнов В.П. Манипулирование сознанием / В.П. Шейнов. – Минск: Харвест, 2010. – 768 с.
  41. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. – М., 1994. – 80 с.
  42. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Э. Шостром. – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992 – 128 с.
  43. Юнг К.-Г. Психология бессознательного / К.Г. Юнг. – М., 1995. – 250 с.

Уважаемый студент!

Эта работа выполнена качественно и может стать хорошей основой для написания вашего проекта. Ее нет в свободном доступе в сети интернет, купить можно только у нас.

После оплаты Вы сразу получите чек и ссылку для скачивания на почту.

Сегодня цена на работу с учетом скидки составляет:
Уважаемый студент! Эта работа выполнена качественно и может стать хорошей основой для написания вашего проекта. Ее нет в свободном доступе в сети интернет, купить можно только у нас. После оплаты Вы сразу получите чек и ссылку для скачивания на почту. Сегодня цена на работу с учетом скидки составляет: 1360,00 

Оценить другую работу
Категория: