Описание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ МАНИПУЛЯЦИЙ
1.1. Понятие манипуляций в общении
1.2. Приемы манипулирования в переговорах
1.3. Психологическая защита от манипуляций в переговорах
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ СТИЛЕЙ РЕАГИРОВАНИЯ НА МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ
2.1. План и структура исследования
2.2. Разработка кейсов по индивидуальному стилю реагирования на манипуляции в переговорах
2.3. Анализ и интерпретация полученных результатов экспериментального исследования
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
93 стр.
Фрагмент
ВВЕДЕНИЕ
Манипуляция сознанием и поведением человека с помощью законных и поддающихся изучению средств, представляет собой технологию, которую используют современные политики, продавцы товаров, реклама, работодатели и так далее, то есть все те, кто хочет получить расположение к себе и определенную выгоду для себя.
Получение знания об инструментах и приемах манипуляции сознанием является правом человека любого демократического общества.
В психологической науке понятие «психологическая защита» тесно связана с понятием целостности личности. Особое внимание уделяется самооценке, чувству уверенности, самоуважению, Я-концепции, представлению о себе, индивидуальности. Психологической защите может подвергаться как любая целостность, будь то организация, группа людей, семья, отдельный человек, психика в целом, так и поведенческие проявления (привычки, стили жизни, умения), когнитивные структуры (мнения, знания, мировоззрения), мотивационные образования (желания, вкусы, предпочтения). Происходит это оттого, что единое Я защищает самое себя целиком, свои проявления и качества.
Проблемой влияния на сознание и поведение человека занимались следующие отечественные исследователи: В.М. Бехтерев, А.А. Бодалев, Е.Л. Доценко, С.Г. Кара-Мурза, Д.Н. Узнадзе, В.П. Шейнов, В.М. Шепель, а так же зарубежные исследователи Э. Берн, Д. Карнеги, Г. Лебон, Ф. Перлз, Ч. Тарт, З.Фрейд, Э. Фромм, Р. Чалдини, Э. Шостром, Ю.Юнг и др.
Актуальность исследования. В современном обществе актуальным является изучение индивидуальных стилей реагирования на манипуляции в переговорах. Поскольку при проведении переговоров личность стакивается с воздействием на нее техник манипуляции, с целью изменить ее решение. Знание механизмов манипуляции и типов манипуляторов помогут эффективно вести переговоры и не защититься от воздействия манипуляторов.
Проблема исследования – индивидуальные стили реагирования на манипуляции в переговорах.
Объект исследования – особенности манипуляции в переговорах.
Предмет исследования – индивидуальные стили реагирования на манипуляции в переговорах.
Цель исследования – разработать кейсы с целью исследования типов реагирования в различных критических ситуациях.
Гипотеза исследования: индивидуальный стиль реагирования влияет на манипуляцию при переговорах.
В соответствии с целью исследования нами решались следующие задачи:
- проанализировать понятие манипулирования как явления в целом и как процесса воздействия на жертву манипуляции;
- разработать кейсы с целью исследования типов реагирования в различных критических ситуациях и проанализировать виды реагирования испытуемых.
Выборка исследования: в исследовании принимала участие случайная выборка людей – 50 человек (25-52 лет) из них 33 женщины и 17 мужчин менеджеры по продажам, продавцы-консультанты.
Методы исследования – метод наблюдения, беседа метод кейсов.
Дипломная работа состоит из: введения, двух глав, выводов к каждой главе, заключения, списка использованной литературы – 43 источника, таблиц – 13 таблиц, приложений – 10 приложений. Общее количество страниц – 93 страницы.