ДНЕВНИК ПО УЭФ ДЛЯ ИНТЕРНОВ 70401+

Описание

В Дневнике слушателя интернатуры по специальности «Управление и экономика фармации», должно быть отражено:

1. Информация о фармацевтической организации, являющейся базой прохождения производственной практики в интернатуре:

— адрес организации;

— правовой статус;

— виды деятельности;

— месторасположение (вблизи транспортных узлов, лечебных, торговых и других организаций и т.п.);

— режим работы;

— организационная структура;

— штатный состав.

2. Перечень законодательных и нормативных документов, регламентирующих деятельность аптечных и фармацевтических организаций, необходимых для выполнения функционально-должностных обязанностей.

3. Освоение практических умений и навыков (документируются практические умения, навыки и манипуляции по специальности). Перечень базовых умений и навыков провизора-организатора представлен в Программе практики послевузовского профессионального образования провизоров по специальности «Управление и экономика фармации» (стр. 14-19 настоящих рекомендаций).

4. В дневнике должно быть отражено не менее 20-и практических умений, навыков и манипуляций, которые слушатель интернатуры освоил за время прохождения интернатуры или осваивает. Практические умения и навыки должны быть представлены в форме таблицы согласно образцу (приложение 3).Примерный перечень базовых умений и навыков провизора отдела готовых лекарственных средств представлен в приложении 2.

5. В качестве приложений дневник должен содержать копии организационных, кадровых, управленческих, учетно-отчетных и прочих документов, используемых в работе, оформленные согласно правилам.

6. Дневник должен быть подписан руководителем и заверен печатью аптечной организации.

7. Титульный лист Дневника оформляется согласно образцу (Приложение 4).

8. К дневнику должен быть приложен отзыв руководителя по практике (приложение 6).

Образец выполнения:

№ п/п

Наименование практического умения, навыка, манипуляции

Содержание работы

Оценка и подпись руководителя

1

2

3

1.

Размещение и выкладка товара Под размещением понимается распределение товаров на площади торгового зала, а под выкладкой – расположение, укладка и показ товаров на торговом оборудовании.

Размещение и выкладка ЛП и ИМН в торговом зале аптечной организации осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами (НД). Согласно требованиям Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» (Приказ МЗ РФ от 04.03.2003 № 80) лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения на витринах располагаются отдельно. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому принципу. Далее привести требования других НД.

При размещении и выкладке товара в торговом зале аптечной организации учитывают правила мерчандайзинга.

Далее описать, как непосредственно проводится данная работа. Например, представление лекарственных средств, как товара, в аптеке осуществляется способом «группировки по видам и стилям» в пределах ФТГ (антигистаминные, витаминно-минеральные комплексы и т.п.) или симптомов (средства от простуды и гриппа, жаропонижающие и т.п.).

Подробно изложить, как и в какой последовательности размещён товар. Отметить приоритетные места торгового зала и оборудования аптеки; назвать товар, представленный в этих местах и дать объяснение такому решению. Могут быть приведены схемы выкладки.

2.

Информирование покупателя при отпуске ЛП и ИМН Информация, предоставляемая при отпуске ЛП может быть разделена на обязательную и дополнительную. К обязательной информации при отпуске ЛП относится:

1. Правила приёма, отпускаемого ЛП (режим дозирования; время, порядок и длительность приёма);

2. Порядок хранения отпускаемого ЛП в домашних условиях.

Пример: Имудон, табл. №40, производитель – Солвей Фармасьютикалз, Франция.

1. Для целей профилактики хронических воспалительных заболеваний полости рта и глотки препарат принимают по 6 таблеток в день. Таблетки Имудон необходимо рассосать (не разжевывая) в ротовой полости с интервалом в 2 часа. Продолжительность профилактического курса составляет 10 дней.

2. Препарат следует хранить при температуре не выше + 25 С, в недоступном для детей месте.

3

Расчеты с покупателями с использованием ККМ Расчеты с покупателями в аптечной организации осуществляются с использованием контрольно-кассовой машины (ККМ). Далее указать модель ККМ, описать особенности регистрации и работы, представить схему расчетов с покупателем. Например, при расчете с покупателем специалист:

1. Осуществляет операцию ввода сумм на ККМ, определяет общую сумму покупки и называет её покупателю;

2. Получает от покупателя деньги за товар и четко называет сумму полученных денег, деньги кладет отдельно на виду у покупателя;

3. Печатает чек;

4. Называет сумму причитающейся сдачи и выдает ее покупателю вместе с чеком.

4.

Ведение «Журнала кассира-операциониста» Для учета поступающей выручки в аптеке ведется «Журнал кассира-операциониста» по форме КМ-4, который пронумерован, прошнурован и скреплен подписями руководителя и главного бухгалтера и печатью предприятия. В журнале указывают показания счетчика на начало и конец рабочего дня, и сумму поступившей за день выручки. В специально отведенных графах ставят подписи провизора, выполняющего обязанности кассира и заведующий аптекой.

В приложении к дневнику приводят копию «Журнала…» оформленную по всем правилам.

5.

Сдача выручки в банк через инкассатора Провизор, выполняющий обязанности кассира, пересчитывает денежную наличность, предназначенную для инкассации, и составляет её по купюрный перечень. Оформляет препроводительную ведомость в трех экземплярах. Оформленный первый экземпляр препроводительной ведомости кассир вкладывает с сумку с денежной наличностью и пломбирует её. Данная сумка и второй экземпляр ведомости передается инкассатору в обмен на пустую сумку с соответствующей нумерацией. На третьем экземпляре ведомости инкассатор фиксирует время и дату приема средств и ставит свою подпись.

6.

Оформление «препроводительной ведомости» Препроводительная ведомость служит для документального оформления передачи выручки в банк через инкассатора. В ведомости указываются сдатчик и получатель выручки, банковские реквизиты, согласно которым зачисляются средства. На оборотной стороне ведомости приводят по купюрный перечень всей передаваемой денежной наличности. Ведомость оформляется в трех экземплярах; на каждом экземпляре ведомости кассир ставит свою подпись.

В приложении к дневнику приводят копию препроводительной ведомости, оформленную по всем правилам.

7.

8.

и т.д.

25.

Образец

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Алтайский государственный медицинский университет

Министерства здравоохранения Российской Федерации

Кафедра управления и экономики фармации

ДНЕВНИК

СЛУШАТЕЛЯ ИНТЕРНАТУРЫ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

УПРАВЛЕНИЕ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦИИ

Ф.И.О. _________________________________________

________________________________________________

База прохождения производственной практики в интернатуре ____________________________________

(наименование организации и её адрес)

Руководитель производственной практики винтернатуре ___________________________________________________________________

(должность, Ф.И.О, стаж работы, категория)

Обучение в интернатуре с «__» _____20 __г. по « ___» _____20 __г.

(По договору о подготовке в интернатуре)

Приложение 5

Темы выпускных работ слушателей интернатуры

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

1. Формирование потребительской лояльности к аптечной организации

1.1. Характеристика потребительского поведения при покупке лекарственных средств

1.2. Факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности в аптеке

1.3. Маркетинговые инструменты формирование потребительской лояльности

1.4. Подходы к анализу потребительской лояльности

Исследовательская часть

II. Изучение формирования потребительской лояльности к аптеке «……..»

2.1. Изучение отношений фармацевтических работников к формированию потребительской лояльности (анкетирование, опрос)

2.2. Изучение потребительской лояльности к аптечной организации «…..» (анкетирование покупателей)

2.3. Оценка эффективности работы аптечной организации в направлении формирования потребительской лояльности

Выводы

Список литературы

МОТИВАЦИЯ РАБОТНИКОВ АПТЕЧНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ И МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ТРУДА

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

1. Основы формирования трудовой мотивации

1.1. Мотивация – источник трудовой деятельности человека. Теории и типы мотивации

1.2. Стимулирование, как основа мотивации

1.3. Система материального и морального стимулирования работников

Исследовательская часть

II. Изучение трудовой мотивации работников в аптеке «……..»

2.1. Изучение отношений фармацевтических работников к системе морального и материального стимулирования (анкетирование, опрос)

2.2. Изучение и анализ организации труда в аптеке «…..»

2.3. Изучение и анализ удовлетворенности трудом в аптеке «…..» (анкетирование, опрос)

2.4. Обоснование подходов к системе стимулирования результативного труда

Выводы

Список литературы

ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

I. Оценка маркетингового потенциала фармацевтических товаров

Структура аптечного ассортимента

Маркетинговый потенциал товарных групп и товарных единиц – понятие, факторы его определяющие.

Анализ маркетингового потенциала. Цель. Задачи.

Методы оценки маркетингового потенциала.

Исследовательская часть

II. Анализ маркетингового потенциала ассортимента аптеки «……..»

2.1. Структура ассортимента

2.2. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на товарооборот аптечной организации

2.3. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на валовой доход аптечной организации

2.4. Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организации товарных групп для формирования аптечного ассортимента

Выводы

Список литературы.

ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ТОВАРНОЙ ГРУППЫ

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

I. Оценка маркетингового потенциала фармацевтических товаров

1.1.Структура аптечного ассортимента

1.2. Маркетинговый потенциал товарных групп и товарных единиц – понятие, факторы его определяющие.

1.3. Анализ маркетингового потенциала. Цель. Задачи.

1.4. Методы оценки маркетингового потенциала.

Исследовательская часть

II. Анализ маркетингового потенциала товарной группы (по выбору) аптечной организации

2.1. Структура ассортимента товарной группы

2.2. Рейтинговая оценка товарных единиц по влиянию на товарооборот аптечной организации

2.3. Рейтинговая оценка товарных единиц по влиянию на валовой доход аптечной организации

2.4. Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организации товарных единиц для формирования аптечного ассортимента

Выводы.

Список литературы.

МЕРЧЕНДАЙЗИНГ В АПТЕКЕ

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

1. Как совершаются покупки?

1.1. Виды покупателей и типы покупок.

1.2. Этапы покупки.

2. Мерчендайзинг

2.1. Цели и задачи мерчендайзинга.

2.2. Законы мерчендайзинга.

2.3. Правила мерчендайзинга.

2.4. Выкладка товаров.

3. Организация мерчендайзинга в аптеке.

3.1. Внутренняя среда аптеки.

3.2. Музыка.

3.3. Цветовое решение.

3.4. Видеоэкология – как элемент мерчандайзинга.

3.5. Информационные материалы.

3.6. Физические характеристики аптеки.

Исследовательская часть

2.1. Характеристика базы исследования

2.2. Сегментирование покупателей по типу покупок

2.3. Определение уровня незапланированных покупок в аптеке.

2.4. Анализ степени использования приемов мерчандайзинга в сравнении с аптеками-конкурентами.

2.5. Организация выкладки товаров в исследуемой аптеке и аптеках-конкурентах.

2.6. Исследование влияния инструментов мерчандайзинга на объем продаж фармацевтических товаров

Выводы

Практические рекомендации

Список литературы

Приложения

ИЗУЧЕНИЕ ФАКТОРОВ ВНЕШНИХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Введение (актуальность, цель, задачи)

Теоретическая часть

1. Управление маркетингом в аптечной организации.

1.1.Система маркетинговых исследований фармацевтического рынка.

1.2. Внешние конкурентные преимущества аптечной организации

1.3. Конкурентоспособность аптечной организации.

Исследовательская часть

2.1. Характеристика базы исследования.

2.2. Анализ результатов анкетирования посетителей аптечной организации (анкетирование, опрос).

2.3. Формирование социального портрета потребителей аптечной организации.

2.4. Оценка внешних факторов, формирующих конкурентные преимущества аптечной организации*.

Выводы

Практические рекомендации

Список литературы

Приложения

*При оценке конкурентных факторов рекомендуется использовать методический подход, который предполагает оценку конкурентоспособности организации на основе сравнения её характеристик, свойств с аналогичными показателями приоритетных конкурентов (такими, которые занимают наилучшие позиции на данном рынке) с целью определения характеристик, создающих преимущества организации перед конкурентами, или наоборот, нуждающихся в корректировке.

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ФАПРМАКОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ГРУППЫ (указать)

Введение (актуальность, цель, задачи)

I. Теоретическая часть

1. Концепция маркетинговых исследований ассортимента фармацевтических товаров

1.1. Ассортимент: понятие, виды

1.2.Управление ассортиментом лекарственных средств

1.3.Виды нормативных и технологических документов, регламентирующих ассортимент товаров

1.4. Основные методы анализа ассортимента ЛС

1.5. Расчет основных маркетинговых показателей ассортимента лекарственных средств (широты, полноты, глубины, структуры, устойчивости, новизны, гармоничности и рациональности)

2.Общая характеристика фармакотерапевтической группы (ФТГ)

2.1. Фармакологическое действие ЛС

2.2. Классификация ЛС

2.3. Основные направления использования в медицине

II. Исследовательская часть

3.Структурный анализ ассортимента ЛС, разрешенных к применению на фармацевтическом рынке России (по производственному признаку; действующему веществу; форме выпуска; составу; группе по АТХ системе классификации; условиям отпуска из аптеки и т.п.)

4. Маркетинговое исследование ассортимента ЛС анализируемой ФТГ, представ ленного в АО

4.1. Анализ основных маркетинговых показателей ассортимента

4.2. Ценовое сегментирование

4.3. Анализ использования ассортимента ЛС анализируемой группы в АО (с помощью регистрации спроса на них в течение месяца).

Выводы.

Практические рекомендации

Список литературы.

Приложения

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА ОПРЕДЕЛЕННОЙ ФИРМЫ, ПРОИЗВОДЯЩЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА (указать)

Введение (актуальность, цель, задачи)

I. Теоретическая часть

1. Концепция маркетинговых исследований ассортимента фармацевтических товаров

1.1. Ассортимент: понятие, виды

1.2.Управление ассортиментом лекарственных средств

1.3.Виды нормативных и технологических документов, регламентирующих ассортимент товаров

1.4. Основные методы анализа ассортимента ЛС

1.5. Расчет основных маркетинговых показателей ассортимента лекарственных средств (широты, полноты, глубины, структуры, устойчивости, новизны, гармоничности и рациональности)

2.Общая характеристика фирмы-производителя ЛС

2.1. История развития фирмы

2.2. Географическое положение фирмы и её филиалов

2.3. Понятие о количественных целях фирмы-производителя (объемы производст

ва и продаж)

II. Исследовательская часть

3.Структурный анализ ассортимента ЛС анализируемой фирмы-производителя, разрешенных к применению на фармацевтическом рынке России (по фармакотерапевтическим группам; форме выпуска; составу; действующему веществу; условиям отпуска из аптеки и т.п.)

4. Маркетинговое исследование ассортимента ЛС анализируемой фирмы — производителя, представленного в АО

4.1. Анализ основных маркетинговых показателей ассортимента

4.2. Ценовое сегментирование

4.3. Анализ использования ассортимента ЛС анализируемой фирмы в АО (с помощью регистрации спроса на них в течение месяца).

Выводы

Список литературы

Приложения

Список фирм-производителей ЛС:

  1. АКРИХИН (Россия)
  2. АКТАВИС ГРУПП АО (Исландия)
  3. АСТЕЛЛАС ФАРМА ЮРОП Б.В. (Нидерланды)
  4. БАЙЕР ХелсКер АГ (Германия)
  5. БЕРИНГЕР ИНГЕЛЬХАЙМ ИНТЕРНЕШНЛ ГмбХ (Германия)
  6. БЕРЛИН-ХЕМИ/МЕНАРИНИ ФАРМА ГмбХ (Германия)
  7. ГЕДЕОН РИХТЕР ОАО (Венгрия)
  8. ГлаксоСмитКляйн (международная компания)
  9. ЗЕНТИВА (Чешская республика)
  10. КРКА (Словения)
  11. Лаборатории Сервье (Франция)
  12. НИКОМЕД (Норвегия)
  13. НОВАРТИС ГРУПП (международная компания)
  14. Пфайзер Эйч. Си. Пи. Корпорэйшн (США)
  15. САНДОЗ (Швейцария)
  16. САНОФИ (Франция)
  17. СИНТЕЗ ОАО (Россия)
  18. Тева (Израиль)
  19. Ф.Хоффманн-Ля Рош Лтд. (Швейцария)
  20. ШТАДА СНГ (Россия)
  21. ЭГИС ОАО фармацевтический завод (Венгрия) слушателями интернатуры

Приложение 6

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРАКТИКЕ

Слушатель интернатуры __________________________________________________________

ф.и.о.

государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Алтайский государственный медицинский университет» находился на практике

(база практики)

________________________________________________________________________________

с «___» _____________________ 20___г. по «____»_________________________20___г.

Характеристика самостоятельной работы слушателя интернатуры

1. Теоретическая подготовка ______________________________________________________

________________________________________________________________________________

(отлично; хорошо; удовлетворительно; не удовлетворительно)

2.Умение применять знания в практической деятельности____________________________

________________________________________________________________________________

(свободное владение; достаточное владение; не достаточное владение)

3. Отношение к выполнению заданий _______________________________________________

________________________________________________________________________________

(добросовестное; безответственное)

4. Трудовая дисциплина ___________________________________________________________

________________________________________________________________________________

(без нарушений; единичные нарушения; систематические нарушения)

Руководитель организации _________________ __________________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Дата «______» ________________ 20______г. М.П

Фрагмент

 

№ п/п Наименование практического умения, навыка, манипуляции Содержание работы
1. Размещение и выкладка товара Торговый зал аптеки оснащен пристеночными шкафами с полками (открытая выкладка) и ящичками (выдвижными) для хранения лекарственных средств. Рабочие места фармацевтов ограничены стойками со стеклянными витринами в центре и выдвижными ящиками со стороны фармацевта. За стойкой располагаются шкафы с полками для дорогостоящих лекарственных средств и выдвижными ящичками для хранения лекарственных средств рецептурного отпуска, а также 2 холодильника.

Рабочее место фармацевта включает компьютер, оснащенный программным обеспечением для поиска лекарств и электронными фармацевтическими справочниками, лазерный сканер штрих-кодов, кассовый аппарат с денежным ящиком, банковский терминал. На столе фармацевта под стойкой располагаются информационные материалы для работников, лотки с лекарственными средствами (часто спрашиваемые), лотки для канцтоваров и ключей. Также на стойке размещены визитки, рекламная продукция, препараты безрецептурного отпуска.

Отпуск лекарственных средств по рецептам не дифференцирован от отпуска безрецептурных лекарственных средств и осуществляется на одних и тех же рабочих местах.

В аптеке используется смешанный тип выкладки – открытый для ЛС безрецептурного отпуска, БАД-ов и парафармацевтических товаров (это имеет преимущество для торговли, т.к. клиенты выбирают ЛС сами, ускоряя работу аптеки и оставаясь удовлетворёнными) и закрытый для ЛС рецептурного отпуска, а также – термолабильных ЛС. Лекарственные средства списков А и Б хранятся в сейфе в кабинете заведующей.

Упаковки располагаются на полках так, чтобы покупатель мог легко ознакомиться с информацией о товаре и его цене – на расстоянии друг от друга, не перекрывая друг друга. Приоритетные товары располагаются на полках в прикассовой зоне в большом количестве. Для новых товаров выделена отдельная полка. Также имеется зона импульсивных покупок – в прикассовой зоне располагаются товары безрецептурного отпуска (аскорбиновая кислота, леденцы, пластыри и т.п.). Все ЛС, которые требуют определенных условий хранения, размещаются в торговом зале в специальных шкафах или холодильниках.

Дорогостоящие лекарства размещаются за рабочим местом фармацевта для лучшей сохранности, или же в ящичках для хранения запасов ЛС, при этом на полку выставляется пустая упаковка. Это же соблюдается и для термолабильных ЛС: упаковка находится на витрине в доступе для покупателя, само же ЛС (блистер, флакон, банка) – в холодильнике.

Весь ассортимент, поступивший в аптеку, своевременно подается в торговый зал.

2. Информирование покупателей и отпуск товаров Лекарства отпускаются посетителям в соответствии с особым стандартом обслуживания– к фармацевтам и продавцам-консультантам предъявляются повышенные требования в вежливом обращении с покупателями, знаниях фармакологии. Также фармацевты должны расширять покупку (пакетные продажи), предлагать сопутствующие товары, озвучивать маркетинговые акции, проводимые в аптеке, а также озвучивать процесс завершения покупки. Работник аптеки обязан дать полную консультацию и рекомендации посетителю аптеки даже без намерений того совершить покупку.

Ещё дополнительными конкурентными преимуществами являются музыкальное оформление торгового зала – используется успокаивающая музыка при небольшой громкости (так, чтобы располагать покупателя к совершению покупки – помогает расслабиться и сосредоточиться на выборе ЛС) и продажа нефармацевтических товаров – газет, кислородных коктейлей, нелечебной косметической продукции.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

1. наименование товара;

2. правила и условия эффективного и безопасного использования товара (дозировка, режим приема и т.д.);

3. срок годности и условия хранения;

4. цену и условия приобретения товара.

Уважаемый студент!

Эта работа выполнена качественно и может стать хорошей основой для написания вашего проекта. Ее нет в свободном доступе в сети интернет, купить можно только у нас.

После оплаты Вы сразу получите чек и ссылку для скачивания на почту.

Сегодня цена на работу с учетом скидки составляет:
Уважаемый студент! Эта работа выполнена качественно и может стать хорошей основой для написания вашего проекта. Ее нет в свободном доступе в сети интернет, купить можно только у нас. После оплаты Вы сразу получите чек и ссылку для скачивания на почту. Сегодня цена на работу с учетом скидки составляет: 720,00 

Оценить другую работу
Категория: