Успех в современном обществе во многом зависит от умения эффективно общаться. Мы с удовольствием идем на контакт с людьми искренними, приветливыми, коммуникабельными, но в общении с замкнутыми, грубыми и недоброжелательными личностями испытываем дискомфорт. Человек, обладающий определенными позитивными качествами, вызывает у окружающих интерес к своей личности, люди ищут с ним общения. Поэтому необходимо развивать коммуникативные навыки, если вы заинтересованы в построении плодотворных отношений.

Для успешного общения важен процесс самопознания, который подразумевает исследовательский подход к своему поведению и поступкам. Нужно прислушиваться к мнению окружающих, анализировать реакцию, как тебя воспринимают.

Необходима для общения открытость, готовность делиться с другими своим внутренним миром. Открытый человек наделен позитивным мышлением, он испытывает доверие к миру и ценит общение с людьми, с которыми честен и искренен. У него нет комплексов, он устойчив к психотравмам, признает собственные ошибки и учится на них. Открытость способствует установлению доверительных и надежных отношений. Однако открытость не всегда уместна: для близких людей, друзей, деловых партнеров и малознакомых людей существует свой уровень допустимой открытости.

Есть качество характера, которое позволяет отстаивать собственные мысли и убеждения, быть честным с собой и другими, не прятаться за масками, отвергать роли, навязываемые окружением. Это аутентичность, которая выражается в умении быть естественным, желании быть самим собой и соответствовать собственным представлениям. Аутентичные люди не позволяют собой манипулировать, умеют говорить: «Нет!»

Важна доброжелательность, представляющая собой умение проявлять расположение к другим людям, готовность сочувствовать и оказывать поддержку. Не критикуйте человека, не вешайте на него «ярлыки», допустима оценка только его действий. Следует различать ценность личности человека и ценность его поступков. Процесс общения зависит и от гибкости, т.е. способности менять поведение в зависимости от ситуации. Варьируя свое поведение, Вы легче добьетесь взаимопонимания.

Эмпатия проявляется в умении внимательно выслушивать собеседника, стремлении понимать другого человека и рассматривать его поведение с его же позиции. Это способность увидеть мир глазами других людей. Поставив себя на место другого человека, мы лучше понимаем его сущность.

Конфронтация позволяет общаться при разногласиях, настраивает не бояться вступать в противоречия, не теряя расположения к оппоненту. Избегая конфронтации с человеком, с действием которого Вы не согласны, Вы теряете искренность и полноту общения, позволяете партнеру нарушать свои границы и обесценивать себя как личность. Конфронтация предполагает не резкие критические высказывания, а веские доводы, которые помогут вашему партнеру лучше понять себя самого и причины своих поступков. Старайтесь найти точки соприкосновения во взглядах.

Вы можете оценить степень развитости этих качеств у Вас и решить, какие шаги следует предпринять, чтобы добиться успешного общения с окружающими.